1. Allgemeines

1.1. Diese Bedingungen gelten für alle Behandlungen und Dienstleistungen, die von Anna’s Nail Bar durchgeführt werden.

1.2. Durch das Vereinbaren eines Termins erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

1.3. Anna’s Nail Bar arbeitet nach professionellen Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsstandards.

2. Haftung

2.1. Anna’s Nail Bar haftet nicht für Schäden, die durch unrichtige oder unvollständige Informationen entstehen, die vom Kunden bereitgestellt wurden.

2.2. Wir übernehmen keine Verantwortung für Beschwerden, die entstehen durch:

Arbeiten, die der Kunde selbst ausgeführt hat

Stoßen, Reißen, Zerren oder Kauen

Kontakt mit Wasser, Chemikalien oder Reinigungsmitteln

Sport, Hobbys oder schwere körperliche Arbeit

Medizinische Zustände wie Ekzeme, Nagelbeissen, Infektionen, Allergien oder Medikamenteneinnahme

2.3. Eine Haftung besteht nur, wenn nachweisbar ist, dass der Schaden direkt durch einen Fehler während der Behandlung verursacht wurde.

3. Garantiebedingungen

3.1. Für Gelnägel, BIAB und Acryl gilt eine Garantie von 1 Woche nach der Behandlung.

3.2. Der Kunde muss sonstige Beschwerden so schnell wie möglich melden.

3.3. Nach 1 Woche verfällt die Garantie, da die Schadensursache dann nicht mehr zuverlässig festzustellen ist.

3.4. Die Garantie verfällt immer, wenn:

der Kunde selbst geschnitten, gefeilt, gezogen oder entfernt hat

die Nägel anderweitig nachgearbeitet oder behandelt wurden

der Kunde nicht zur Begutachtung erscheint

der Nagel bereits entfernt wurde, bevor das Studio ihn gesehen hat

der Kunde unsachgemäß oder grob mit den Nägeln umgegangen ist

die Beschwerden medizinischer Natur sind (Entzündungen, Infektionen etc.)

4. Beschwerdeverfahren

4.1. Beschwerden müssen so schnell wie möglich gemeldet werden, inklusive Fotos und – falls notwendig – einem Termin im Studio.
4.2. Beschwerden können nur nach einer physischen Begutachtung im Studio bewertet werden.
4.3. Fotos oder Nachrichten sind niemals ausreichend, um eine Haftung zu bestimmen.
4.4. Erscheint der Kunde nicht zur Begutachtung, verfällt die Beschwerde automatisch.

5. Medizinische Beschwerden & ärztliche Bescheinigungen

5.1. Medizinische Probleme (Schwellungen, Eiter, Infektionen, Abszesse usw.) werden immer an den Hausarzt verwiesen.

5.2. Für eine Haftungsprüfung ist eine offizielle ärztliche Ursachenbescheinigung erforderlich, in der der Arzt die Ursache ausdrücklich benennt.

5.3. Ohne eine klare, eindeutige medizinische Ursachenbescheinigung bearbeitet unsere Versicherung keine Ansprüche.

6. Hygiene & Sicherheit

6.1. Das Studio arbeitet ausschließlich mit professionellem Material und Werkzeug, das gemäß den Richtlinien desinfiziert wird.

6.2. Der Kunde muss eventuelle Allergien oder Empfindlichkeiten im Voraus mitteilen.

6.3. Der Kunde ist selbst für die Nachsorge gemäß den gegebenen Hinweisen verantwortlich.

7. Termine & Stornierungen

7.1. Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus storniert werden.

7.2. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung kann die gesamte Behandlung in Rechnung gestellt werden.

7.3. Erscheint der Kunde zu spät, kann der Termin verkürzt oder verschoben werden.

8. Verhaltensregeln

8.1. Wir behandeln jeden mit Respekt und erwarten dies auch von unseren Kunden.

8.2. Beschimpfungen, Drohungen, Manipulation oder aggressives Verhalten führen sofort zu:

Beendigung des Kontakts

Ablehnung weiterer Behandlungen

Ausschluss der Garantie

möglicher Einschaltung der Polizei bei wiederholtem Fehlverhalten

9. Datenschutz

9.1. Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt.

9.2. Beschwerden werden intern dokumentiert, um sowohl den Kunden als auch das Studio zu schützen.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Anna’s Nail Bar behält sich das Recht vor, Kunden abzulehnen.

10.2. Mit der Vereinbarung eines Termins stimmt der Kunde diesen Bedingungen zu.