Anna’s Nail Bar, gevestigd aan Walstraat 52, Vlissingen, respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen en waarom.

PRIVACYVERKLARING

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die jij zelf aan ons verstrekt, zoals:

Naam

Telefoonnummer

E-mailadres

Instagram-contact of WhatsApp-contact

Foto’s die jij vrijwillig stuurt (bijv. klachtenfoto’s)

Afspraakgegevens (datum, tijd, behandeling)

Betaalgegevens (indien nodig voor facturatie)

2. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Het inplannen van afspraken

Het uitvoeren van behandelingen

Klantenservice & communicatie

Het afhandelen van klachten

Administratie en facturatie

Juridische verplichtingen (bijv. voor verzekering bij klachten)

Wij verwerken geen overbodige, gevoelige of medische gegevens, tenzij jij deze vrijwillig met ons deelt.

3. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Afspraken & klantinformatie: maximaal 12 maanden

Klachten & schadeclaims: maximaal 36 maanden (verzekeringsplicht)

Foto’s: alleen zolang nodig voor het afhandelen van de klacht

Facturatie: 7 jaar (belastingplicht)

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens niet, behalve wanneer dat noodzakelijk is:

Met onze aansprakelijkheidsverzekering bij een officiële medische klacht

Met juridische instanties bij bedreiging, fraude of agressie

Met betaalproviders als je via een betaalapp betaalt

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

Beveiligde apparaten

Sterke wachtwoorden

Geen gegevens op onbeveiligde systemen

Verwijderen van foto’s zodra zij niet meer nodig zijn

COOKIEBELEID

1. Welke cookies gebruiken wij?

Onze website kan de volgende cookies gebruiken:

Functionele cookies

Nodig voor het functioneren van de website.
Bijv.: taalinstellingen, laden van pagina’s, afspraakknoppen.

Analytische cookies

Alleen wanneer jij toestemming geeft.
Bijv. Google Analytics, om bezoekersgedrag te meten en de site te verbeteren.
Alle gegevens worden geanonimiseerd.

Marketingcookies

Alleen bij toestemming.
Bijv. Facebook Pixel of vergelijkbare diensten voor advertenties.

2. Toestemming

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een cookiemelding waarin je kunt:

Accepteren

Weigeren

Zelf kiezen welke cookies je toestaat

Zonder toestemming plaatsen wij geen analytische of marketingcookies.

3. Hoe verwijder je cookies?

Je kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser:

Chrome

Safari

Firefox

Edge